Kenia: Content-Manager verklagt Meta wegen Arbeitsbedingungen

Die Petition, auch gegen das lokale Outsourcing-Unternehmen Meta, behauptet, dass Arbeiter, die Facebook-Posts in Kenia betreiben, unangemessenen Arbeitsbedingungen ausgesetzt waren, darunter unregelmäßige Löhne, unzureichende psychische Gesundheitsversorgung, Gewerkschaftszerschlagung und Verletzung ihrer Privatsphäre und Würde.

Die Klage, die von einer einzelnen Person im Namen einer Gruppe eingereicht wurde, fordert eine finanzielle Entschädigung, die externen Maklern das gleiche Niveau an Gesundheitsversorgung und Löhnen wie Meta-Mitarbeitern, den Schutz von Gewerkschaftsrechten und die unabhängige Menschenrechtsprüfung des Büros gewähren würde.

Ein Meta-Sprecher sagte gegenüber Reuters: “Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber Personen, die Inhalte für Meta überprüfen, sehr ernst und bitten unsere Partner, branchenführende Bezahlung, Leistungen und Unterstützung zu bieten. Wir ermutigen auch Inhaltsprüfer, Probleme zu melden, wenn sie darauf aufmerksam werden und führen regelmäßig unabhängige Audits durch, um sicherzustellen, dass unsere Partner die hohen Standards erfüllen, die wir erwarten.“

Sama lehnte eine Stellungnahme ab, bevor die Klage geprüft wurde, hat jedoch zuvor Vorwürfe zurückgewiesen, dass seine Mitarbeiter ungerecht bezahlt wurden, dass der Einstellungsprozess undurchsichtig war oder dass die Leistungen für psychische Gesundheit unzureichend waren.

Spezifische Aufforderungen, in einem Gerichtsverfahren tätig zu werden, sind subtiler und umfassender als in früheren Fällen und können außerhalb Kenias Anklang finden.

„Das könnte weitreichende Auswirkungen haben”, sagte Odanga Madung, ein Mitarbeiter der Mozilla Foundation, einer in den USA ansässigen globalen Non-Profit-Organisation, die sich Internetrechten widmet. „Facebook wird viel darüber preisgeben müssen, wie es seine Moderationsoperationen verwaltet .”

Weltweit überprüfen Tausende von Moderatoren Social-Media-Beiträge, die Gewalt, Nacktheit, Rassismus oder andere anstößige Inhalte darstellen könnten. Viele arbeiten eher für externe Auftragnehmer als für Technologieunternehmen.

Meta hat sich bereits einer genauen Prüfung der Arbeitsbedingungen von Inhaltsmoderatoren unterzogen.

Im vergangenen Jahr genehmigte ein kalifornischer Richter einen Vergleich in Höhe von 85 Millionen US-Dollar zwischen Facebook und mehr als 10.000 Content-Moderatoren, die das Unternehmen beschuldigten, sie nicht vor psychischen Schäden zu schützen, die sich aus der Exposition gegenüber gewalttätigen Bildern ergeben.

Facebook räumte im kalifornischen Fall kein Fehlverhalten ein, stimmte jedoch zu, Maßnahmen zu ergreifen, um Inhaltsmoderatoren, die von Drittanbietern beschäftigt sind, sicherere Arbeitsumgebungen zu bieten.

Gewaltvideos

Die kenianische Klage wurde im Namen von Daniel Mutaung eingereicht, der 2019 aus Südafrika angeworben wurde, um für Sama in Nairobi zu arbeiten. Motaung sagt, er habe vor seiner Ankunft keine Einzelheiten über die Art des Geschäfts erhalten, das Facebook-Posts überprüft.

Das erste Video, an das sich Motong erinnert, war die Enthauptung der Tagundnachtgleiche. Spam hat sich angehäuft, aber Motaung sagt, sein Gehalt und seine psychische Unterstützung seien unzureichend gewesen.

„Bei mir wurde eine akute posttraumatische Belastungsstörung (PTSD) diagnostiziert“, sagte Motaung gegenüber Reuters. “Ich lebe … ein Horrorfilm.”

Die Anwälte von Motaung sagten, Meta und Sama hätten ein gefährliches und erniedrigendes Umfeld geschaffen, in dem Arbeiter nicht den gleichen Schutz genießen wie Arbeiter in anderen Ländern.

„Wenn Menschen in Dublin nicht zwei Stunden lang auf schädliche Inhalte schauen können, sollte das überall die Norm sein“, sagte Motawungs Anwältin Mercy Motimi. “Wenn sie einen Psychiater auf Abruf brauchen, sollte das überall gelten.”

Kurz nachdem er Sama beigetreten war, versuchte Motaung, eine Gewerkschaft zu gründen, um etwa 200 Beschäftigte des Unternehmens in Nairobi zu verteidigen.

Er wurde bald darauf entlassen, etwas, was er und seine Anwälte sagten, war auf ein Angebot der Gewerkschaft zurückzuführen. Gewerkschaftsrechte sind in der kenianischen Verfassung verankert.

Sama hat diese Behauptung nicht kommentiert.

Motaungs Erfahrung wurde erstmals in einer im Februar vom Time Magazine veröffentlichten Untersuchung enthüllt.

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